“得益于時代的機遇和石材護理人的共同努力，石材護理業(yè)已經(jīng)來到了世界領(lǐng)先者的位置�！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前，全國從事石材護理行業(yè)的人員近上萬名，僅南安一地就有千余人。而且，護理產(chǎn)品與技術(shù)已從“引進”跨越到了“自主創(chuàng)新”�？梢院敛豢鋸埖卣f，在石材護理這個領(lǐng)域，“歐美的領(lǐng)先技術(shù)”已經(jīng)成為過去式和偽命題。

南安千人從事護理行業(yè)

說起南安石材護理的歷史，得追溯到15年前。

2000年，中國石材業(yè)經(jīng)過10余年的發(fā)展，石材已被廣泛運用于各類物業(yè)建筑中。使用越多，隨之出現(xiàn)的問題也越多。各種石材病變問題層出不窮，在使用一段時間后，石材地板會出現(xiàn)不同程度的滲水、白華、銹斑、污斑、水斑、油斑、風(fēng)化、褪色、曝皮、剝落、填縫劑污染和劣化、凸翹、老化及光澤磨損等問題。

當時，很多業(yè)主認為，石材是天然之物，既然選擇了它，就應(yīng)該接受這些不可抗拒的自然變化，鮮少有人會對此進行護理、保養(yǎng)。

率先看到護理市場的，是在酒店做保潔的人員和賣石材養(yǎng)護劑的商家。

從星級酒店保潔起家的邱祿泰告訴記者，他18歲就來到泉州地區(qū)，在星級最高的酒店從事保潔工作。工作中，他看到，酒店地板、墻角使用的都是高端石材，時間一長，有的會發(fā)黃、變黑，光澤度變差，裝飾效果大不如前。

在嘗試多次清洗后，邱祿泰發(fā)現(xiàn)，這些“病變”單純用水是無法清除的，只能用專業(yè)的石材養(yǎng)護劑。與邱祿泰達成共識的，還有與之共事的兩個好哥們。

邱祿泰哥幾個琢磨著：一家酒店的石材尚且會出現(xiàn)這么多問題，全國那么多家酒店、政府大樓，需要護理的豈不是多得數(shù)不過來?

2003年以后，與邱祿泰共事的幾個好哥們相繼轉(zhuǎn)向了石材護理行業(yè)。當時年紀尚小的邱祿泰則選擇在酒店的保潔崗位上多積淀兩年。他2005年離開酒店，買了兩臺護理設(shè)備，開始接單。剛開始時，不管是跑業(yè)務(wù)還是現(xiàn)場護理都是邱祿泰自己來�；貞浧鸪鮿�(chuàng)階段，邱祿泰坦言，正是那段的不容易，才有了今天的南安迪泰石材護理有限公司。

而今，在南安地區(qū)，和邱祿泰一樣，從保潔起身的石材護理人不在少數(shù)。南安市興翼石材護理工具有限公司董事長葉根翼便是其中的一個典型。

2003年，葉根翼從酒店辭去保潔工作，扎根石材護理行業(yè)。而今，深耕范圍涉及石材護理全產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)更是成為南安石材協(xié)會副會長單位。

除了保潔起家的，在南安近千名護理大軍中，也不乏賣石材養(yǎng)護劑起家的。南安奧都石材護理有限公司就是其中之一，它是美國奧都石材化工貿(mào)易有限公司旗下的一個子公司。

奧都石材護理總經(jīng)理林福義告訴記者，早前，他是美國奧都石材化工用品的中國總代理，在貿(mào)易中，他發(fā)現(xiàn)，自大理石被大面積普及后，石材護理也越發(fā)得到重視。

2010年，他注冊了南安奧都石材護理有限公司。起先，由于沒有自己的團隊，便實行承包合作制，由企業(yè)接單，把接到的訂單承包給市場上的專業(yè)護理團隊。而今，公司已有了3支專屬的護理團隊，人數(shù)達20余人。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，如今的南安石材護理業(yè)，形式更多的是夫妻檔、朋友檔組成的小型團隊，類似迪泰、興翼、奧都等成立專門護理公司的企業(yè)并不多，但總的從業(yè)人數(shù)加起來，少則千人。

“熟練工”月工資達萬元

在很多人看來，石材護理門檻極低。只要花幾千元，買兩臺設(shè)備就可以做。在邱祿泰看來，石材護理是一項對經(jīng)驗要求特別嚴格的工作。

“很多自認為護理工作簡單的人，一旦真正踏入，沒個3-5年，很難保證護理后的石材比原先的更有光澤�！鼻竦撎┱f，護理這件事，并不是用好設(shè)備、好產(chǎn)品就能保證護理完美。

邱祿泰舉例道，一些剛?cè)胄械淖o理人給客戶許諾用進口產(chǎn)品，可是他們不知道歐美研發(fā)的產(chǎn)品所針對的石材品種有限。比如：西班牙盛產(chǎn)米黃類石材，該國就針對這種類型的石材開發(fā)了K2、K3等沿用至今的產(chǎn)品。意大利盛產(chǎn)白色石材，意大利人研發(fā)的結(jié)晶材料，就是用草酸等物質(zhì)做成草酸塊，配合機械進行拋光。

“用錯養(yǎng)護劑，對石材來說，將會造成致命傷害，少則損失幾千元，多則百來萬元。”邱祿泰說，剛?cè)胄械�，給熟練工打下手一年以后，才能開始真正意義上的施工。要熬成熟練工，至少要3年，這還是對于比較有慧根的。

用3年才能熬成一個“熟練工”，這個培養(yǎng)成本是極高的。邱祿泰說，這也是造成護理工人工資居高不下的主要原因�！扒皟赡�，隨便一個熟練工，平均月工資都在1萬元以上，遠高于白領(lǐng)的收入標準�！�

年均百億蛋糕引群雄分羹

據(jù)中裝協(xié)石材委的一位負責(zé)人透露，目前，我國大陸每年石材消耗量約為2億多平方米。這些石材大部分要做表面防護處理，部分還需要做底面處理，以預(yù)防病變的發(fā)生，方便日后護理等。若以50%需做防護計算，每年就有1億多平方米的防護量，加上對過去舊石材裝飾面的翻新和病變治理所做的防護，預(yù)計年均防護處理的石材面積可達2億多平方米，市場規(guī)模達百億以上。

面對前景越來越可觀的石材護理市場，石材護理人又將如何擺好自己的位置，獲取更大的市場份額?

邱祿泰告訴記者，迪泰成立10年來，始終堅持三條腿走路。一是與石材供應(yīng)商并軌;二是與裝飾公司合作;三是直接與甲方對接。

“與材料供應(yīng)商實行并軌制是比較簡單的一個方式。只要供應(yīng)商接到項目，把其中3%-5%的護理工序交給我們就可以了。這種服務(wù)一般只有一次，就是在項目安裝完工的時候，對安裝后出現(xiàn)的裂縫、松動、花紋脫落等進行修復(fù)以及對表面做一次打磨。”邱祿泰說，由于技術(shù)過硬，品質(zhì)有保證，目前公司已與環(huán)球、新東源、均利石材等多家南安石材企業(yè)達成合作。

此外，邱祿泰還補充道，與裝飾公司合作，要求更高一些，通常需要多重驗收，利潤也更為可觀。與甲方直接對接的多是一些私人別墅項目，量少，但回款最快。

興翼護理行政部經(jīng)理馮強告訴記者，興翼都是直接與甲方合作，比如恒安、三棵樹、才子、意爾康等知名品牌，都與興翼簽訂了常年服務(wù)協(xié)議。

“知名品牌企業(yè)不僅僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視自己的企業(yè)形象，因而他們公司的大樓每年都會進行一次清洗、護理。這對于護理企業(yè)來說，利好作用很大。如果服務(wù)得好，既可以培養(yǎng)成永久性客戶，又可以制造口碑，一舉兩得�！瘪T強說，石材就像一個嬌滴滴的美人，需要好好保養(yǎng)，才能讓其青春留得更久一點。

石材護理亟待行業(yè)標準

在采訪中，有護理人告訴記者，像萬達、華為那樣的大項目，不是誰都能接，必須是有一定資質(zhì)的護理企業(yè)才可以摘得。有無資質(zhì)，看的是企業(yè)員工有無培訓(xùn)上崗，獲得等級評定的人數(shù)有沒有達到規(guī)定的范圍。

南安石材協(xié)會副會長葉根翼告訴記者，一個護理企業(yè)要想長遠發(fā)展，需要對護理工的實踐能力和理論儲備一把抓。只有將兩者結(jié)合起來，處理石材產(chǎn)生的每個問題才能得心應(yīng)手。

葉根翼說，現(xiàn)在人們對石材裝飾效果的要求越來越高。原本可以容忍的一些地面剪口不平，現(xiàn)在不能容忍;原本只要求局部打磨平整，現(xiàn)在要求整體打磨;原本需要更換石材的工程，現(xiàn)在改為翻新石材;原本普遍認可的光澤度，現(xiàn)在必須作晶硬處理，以達到鏡面高光澤度。

隨著石材護理市場需求的急劇擴大，來自石材安裝、外墻清洗、裝飾裝修、水磨地坪、酒店保潔等行業(yè)的人員皆來參與。這些隊伍的人員素質(zhì)、技術(shù)水平、施工設(shè)備和所用材料等相差很大，且往往各行其是，護理翻新工程的質(zhì)量存在明顯差異，無序的競爭導(dǎo)致不合理的價格戰(zhàn)時有發(fā)生。

另一方面，石材護理行業(yè)興起不久，小企業(yè)眾多，魚龍混雜，行業(yè)內(nèi)部還沒來得及建立質(zhì)量標準和行業(yè)規(guī)范。各護理企業(yè)之間嚴重缺乏信息交流和技術(shù)溝通，無自律性的行業(yè)和不規(guī)范的市場競爭，是目前阻礙石材護理進一步發(fā)展的最大問題。

為了把握住商機，使石材護理業(yè)做大做強，中國石材工業(yè)協(xié)會已在鄭州、北京、南京、泉州等10個城市設(shè)立護理工職業(yè)技能培訓(xùn)中心，連續(xù)舉辦了46期石材護理資格培訓(xùn)。其中，全國獲得高級護理技師11人、高級技工91人、中級技工3000多人、項目經(jīng)理300多人。同時，“應(yīng)用護理專業(yè)委員會”也正在籌建中。

中國石材協(xié)會辦公室主任韓云說，只有共同努力，才能把石材護理行業(yè)做大做強，一個強大的產(chǎn)業(yè)可供分割的利潤才會更多。誰能盡早利用行業(yè)提供的平臺，掌握其中的經(jīng)濟規(guī)律，誰就有可能把握住較大的發(fā)展良機。