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突破石材銷售門檻,一定要“多問”

加入時間:2015-9-8 22:32:54 點擊數(shù):737
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提問是石材銷售員必備的一項基本技術(shù)。通過提問,可以了解客戶的需求。尤其是在面對不方便回答的問題時,適當(dāng)?shù)剡\用反問法,把問題踢回給客戶,更不失為明智之舉。

但是提問也有其本身的藝術(shù),正確的提問方法可以引導(dǎo)客戶說出石材銷售員想要知道的訊息,但是如果提問方法不當(dāng),就會適得其反,使得和客戶的溝通不歡而散。所以,在提問的時候,要注意以下問題:

  

1、注意問題的傾向性

 同一個問題可以有多種問法,不同的問法又有不同的傾向,“您喜歡這種石材的顏色嗎?”和“您十分喜歡這種石材嗎”的傾向性就有很大的差別。

石材銷售員要根據(jù)自己的需要,選擇合適的提問方式,利用問題的傾向性影響對方,從而得到滿意的答案。

  

2、確保提問的吸引力

 有吸引力的問題才會引發(fā)客戶積極的思考,說出石材銷售員想要知道的訊息。對于沒有吸引力的提問,客戶甚至一聽就心生厭惡,又怎么可能會心甘情愿和石材銷售員交談呢。


3、保持誠懇地態(tài)度

 誠懇的態(tài)度、低調(diào)的作風(fēng),會讓客戶覺得你是一個值得信賴的人,會讓客戶十分放心與你合作。

  

4、保持語言簡明,不啰嗦

 時間是金錢,在提問題時要明確表達(dá)出自己的疑問,言簡意賅,過于羅嗦的語言,只會讓客戶覺得你是個優(yōu)柔寡斷、不適合合作的對象。

  

5、忌漫無目的的提問

 作為石材銷售員,提出的問題要有邏輯性、有針對性。一個人所提出的問題,在某種程度上可以反映出一個人的思路。漫無目的提問,會顯得沒有重點,只會證明你是一個思路不清晰的石材銷售員,試問,你愿意和一個思路不清晰、抓不到重點的人進行生意上的往來嗎?

有效的提問,不僅能促進與客戶的溝通,也能大大增加與客戶的合作機會,當(dāng)然,在提問的時候,也需要注意提問的技巧,相信客戶會很樂意與你溝通、合作的。




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黑洞石
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